pembobol-rekening-bank-jepang-diciduk-di-semarang-Do0dImfxZp

Bank Indonesia Lamban Tangani Pengaduan Nasabah

BERITAPLATMERAH, BANDUNG- Seorang nasabah BCA di Kabupaten Bandung keluhkan kinerja Bank Indonesia yang dinilai kurang responsip terhadap pengaduan nasabah.

Kepada Beritaplatmerah.com, Jumat 13 Oktober 2017, Imelda Tamba, seorang Nasabah Bank BCA Kas Ranncaekek Kabupaten Bandung menyampaikan kekecewaanya atas tidak adanya kejelasan laporan terkait hilangnya uang dari saldo rekeningnya di Bank BCA.”saya sangat kecewa kepada BI,sudah empat bulan laporan saya tidak ada kejelasan, “kat4 korban

Korban sebelumya sudah mengirimkan semua kelengkapan berkas-berkas yang diminta oleh pihak layanan konsumen Bank Indonesia, namun sampai berita ini diturunkaan belum ada jawaban yang jelas kapan uangnya bisa diganti atau seprti apa solusi selanjutnya.

Pengaduan tersebut dilakukan atas saran dari pihaK BCA Cabang Ujung Berung dengan tujuan agar pihak Bank Indonesia yang akan mencari solusi  kerena pihak BCA sendiri tidak bersdia mengganti seluruhnya uang korban yang hilang,

Sebelunya Korban tidak menyangka akan bernasib sial ketika kartu  ATM nya yang tidak bisa keluar dari salah satu mesin Anjugan Tunai Mandiri di Cicalengka Kab.Bandung bisa digunakan pihak lain untuk menghabisi tabungannya sejumlah 23 jt rupiah

Korban tiba-taba kaget setelah mengetahui seluruh saldo yang ada di rekening tabungannya yang di simpan  di Bank BCA, raib dan ada laporan penarikan tunai dan transfer diluar sepengetahuannya.

Imelda mengetahui saldonya sudah kosong ketika bermaksud untuk melaporkan ke unit BCA di rancaekek Kab.Bandung tempat korban menyimpan uang 4 Mei 2017.Korban ingin melaporkan terkait kartu ATM nya yang tidak bisa keluar dari salah mesin ATM saat hendak menarik tunai pada tanggal 3 mei 2017 sekitar jam 10.30  di daerah Alun-alun cicalengaka.

Setelah mengetaui uangnya sudah dikuras oleh pihak lain, korban langsung kaget dan meminta pertanggungajawan kepada pihak Bank dan mengingkin uangnya harus kembali

Uce, Kepala Bagain kas BCA Rancaekek, yang saat itu memberikan penjelasan pada korban mengatakan,akan meloparkan hal tersebut kepada Cabang BCA Ujung Berung, Kota Bandung.

Setelah korban bertanya, apakah Pihak BCA akan bertanggungjawab dan segera mengganti uang korban, Uce tidak menjamin, itu bukan kewenangan kami,kami  hanya bisa melaporkan,” katanya.

Tidak puas dengan penjalasan dari pihak Bank, korban melaporkan kejadian tersebut ke media ,dengan maksud agar pihak BCA pusat merespon keluhannya dan segera mengembalikan semua uangnya yang sudah hilang.

Kepada Beritaplatmerah.com, korban mengatakan agar BCA bertanggungjawab, ini bukan kesalahan saya, kenapa mesin ATM nya bisa menyedot kartu ATM saya,dan anehnya kenapa uang saya bsia digunakam pihak lain tanpa mengatahui PIN nya, jangan -jangan pihak Bank nya sendiri yang bermain,pokonya apapun alasannya saya tidak terima uang saya hilang begitu saja, Bank harus beratnggung jawab, saya akan laporkan BCA kalau uang saya tidak diganti” “katanya.

(Agus N)